Všeobecné obchodní podmínky - plné znění
Registrovaní zákazníci
Registrovaní zákazníci se mohou těšit na bonusový systém a v případě zájmu i zasílání aktuálních výhodných nabídek a informací.
Potvrzením registrace kupující souhlasí se zasíláním nabídkových e-mailů z internetového obchodu firmy Sun sport s.r.o., v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. Nabídkové e-maily budou zasílány maximálně dvakrát do měsíce a velikost jednotlivých e-mailových zpráv nepřekročí 50 kB. Službu zasílání novinek e-mailem může uživatel zrušit na e-mailové adrese: info@drlik-rolleski.com nebo odkazem v newslatteru.
Objednávky lze samozřejmě uskutečnit i bez registrace.
Přijetí objednávky a uzavření kupní smlouvy
Nabídka uveřejněná na webových stránkách prodávajícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy s výhradou vyčerpání zásob a objednávka kupujícího je přijetím této nabídky. Samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. O přijetí objednávky je zákazník automaticky informován elektronicky.
Kupní cena je neměnná po celou dobu platnosti objednávky, tedy do jejího dodání nebo zrušení. Informace o zboží a ceně jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží. Informace o přijímaných způsobech platby jsou uvedeny níže pro jednotlivé způsoby přepravy.
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačních podmínek, a že s nimi souhlasí.
Prodávající může odstoupit od smlouvy v případě, že na skladové množství bylo v jednom časovém okamžiku přijato takové množství objednávek, které přesahuje aktuální skladovou dostupnost. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet.
Při vyprodání zásob nebo vyřazení zboží z kategorie se zvýhodněnými cenami Akční nabídka zůstává zboží dále v sortimentu a je možné jej objednat, avšak za běžnou cenu.
Všeobecné informace ke všem druhům zásilek
Zásilky jsou u dopravce pojištěny v hodnotě zboží. Zboží se snažíme balit co nejlépe a zároveň ekologicky.I tak se ale zboží může při přepravě poškodit. Pokud je balík viditelně poškozen nebo je-li porušena ochranná páska, kupující uplatní reklamaci přímo u přepravce. Za škody vzniklé při přepravě nenese Sun sport odpovědnost.
Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy
Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Odstoupení od smlouvy nám zákazník zašle spolu se zbožím ve 14 denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Při vrácení zboží je nutné doložit alespoň číslo daňového dokladu pro dohledání. Uveďte prosím bankovní spojení a zvolený způsob vrácení prostředků či požadavek na výměnu zboží / velikosti / barvy.
Sun sport s.r.o. je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání ke kupujícímu a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy (obdržení zboží a odstoupení), a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Nabízí-li prodejce v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Vrácené zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku!) kompletní, v původním obalu, nepoužité, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady vrácení zboží směrem k prodávajícímu nese kupující.
Je-li vrácené zboží poškozeno je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku. V tomto případě je zákazník informován.
Od smlouvy není možné v zákoné lhůtě odstoupit jestliže je zboží upravováno na přání zákazníka - například montáž vázání do lyží, řezání metrážových lan a gum, zkracování běžeckých holí a obdobné případy.
Formulář pro odstoupení od smlouvy:
Vrácené zboží zasílejte na naši adresu: Sun sport s.r.o., Kšírova 32,Brno, 61900,Česká republika.
Zboží můžete zaslat i službou Zásilkovny - jsme výdejní místo na stejné adrese.
Práva a povinnosti z vadného plnění - záruka
Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá.
Kupující může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let (24 měsíců) - není li u zboží uvedena delší záruční doba- od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny, není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.
Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil.
U použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má kupující v těchto případech právo na přiměřenou slevu.
Zákonná práva z vad
Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v minimální 24 měsíční (dvouleté) záruční době (není li u zboží uvedena delší záruční doba) uvedeného na obalu zboží nebo v připojeném návodu. V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou):
- odstranění vady dodáním nové věci nebo dodáním chybějící věci,
- bezplatné odstranění vady opravou,
- přiměřenou slevu z kupní ceny nebo
- vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.
Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.
Reklamační řád
Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady, případně označení místa závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.
Formulář pro uplatnění reklamace:
Kupující zašle (ne na dobírku) reklamované zboží společně s vyplněným formulářem na adresu prodávajícího: Sun Sport, s.r.o., Kšírova 32, 619 00 Brno, Česká republika. (možno zaslat na stejnou adresu i Zásilkovnou - jsme výdejní místo)
Zákazník v přiloženém dopise u zboží uvede, jak si přeje závadu odstranit.
Zákazník ke zboží přiloží kopii dokladu o koupi, nebo číslo tohoto dokladu. Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání / doručení zboží prodávajícímu. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní.
Prodávající je povinen nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Reklamační lhůta začíná běžet následující pracovní den od předání (doručení) reklamovaného zboží.
Záruka za jakost se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části.
Prodávající se zavazuje o vyřízení reklamace kupujícího informovat podle jeho požadavku elektronicky či telefonicky.
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu
- Vážený spotřebiteli, jestli se domníváte, že jsme Vás poškodili, nebo nedostáli svým závazkům, pište na naši emailovou adresu eshop (zavináč) sunsport.cz
- Jestli se nám nepodaří spor vyřešit přímo, na základě Zákona č. 378/2015, kterým se mění Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
- Subjektem (ADR) mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi obchodníkem a spotřebitelem, je Česká obchodní inspekce, nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu, viz http://www.mpo.cz/dokument169867.html.
- U České obchodní inspekce, má spotřebitel možnost podat návrh prostřednictvím on-line formuláře, dostupného na internetových stránkách České obchodní inspekce: https://adr.coi.cz/cs .
- Spotřebitel může podat návrh u České obchodní inspekce nebo pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.
- Spotřebitel může podat návrh také prostřednictvím platformy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů EU, která je dostupná online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS. Návrh zde může podat jenom spotřebitel žijící v EU na obchodníka se sídlem v EU.
- Jestliže sporné strany nejsou spokojené s kvalitou mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a domnívají se, že v průběhu řízení došlo k porušení Pravidel pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, mohou podat stížnost na adresu Ministerstva průmyslu a obchodu nebo na emailovou adresu adr@mpo.cz.
- V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika.
- Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.
Ochrana osobních údajů - GDPR
Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 110/2019 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Společnost Sun Sport, s.r.o. je registrovaným správcem osobních údajů u UOOÚ pod evidenčním číslem 00036435. Kupující může prodávajícímu sdělit, že chce ukončit zasílání obchodních sdělení, a to na elektronickou adresu získanou v souvislosti s plněním smlouvy, aniž by mu tím vznikly jakékoliv náklady. Celé znění Zpracování osobních údajů Sunshop.cz
Ostatní
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.“
Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů.
Copyright
Veškeré materiály publikované na webových stránkách společnosti Sun Sport, s.r.o., jsou chráněny autorským zákonem. Produkty a služby, které jsou na webových stránkách uvedeny, informace o nich a jejich vyobrazení mohou být chráněny dalšími právy dotčených osob. Názvy a označení výrobků, služeb, firem a společností mohou být registrovanými obchodními známkami příslušných vlastníků. Jakákoli část webových stránek společnosti (zejména popisy ke zboží a fotografie či vyobrazení prodávaných produktů, rozdělení kategorií a parametrů) nesmí být zkopírována elektronickou nebo mechanickou cestou a zpřístupněna veřejnosti bez předchozího písemného svolení držitele autorských práv. Výjimku mohou tvořit tiskové zprávy, určené pro veřejnost.
Odpovědnost
Společnost Sun Sport, s.r.o., provozovatel portálu www.drlik-rolleski.com, upozorňuje, že informace na webových stránkách obchodů provozovaných na výše uvedené doméně jsou zčásti přebírány od třetích stran, mohou obsahovat věcné i technické nepřesnosti či jiné chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Společnost Sun Sport, s.r.o. může kdykoliv bez předchozího upozornění změnit produkty a služby popsané na svých stránkách a negarantuje věcnou správnost jejich obsahu, a to i přesto, že všem těmto údajům věnujeme maximální pozornost a stále je aktualizujeme. Společnost Sun Sport, s.r.o. nenese vůči jiné straně odpovědnost za přímé, nepřímé, mimořádné nebo jiné následné škody, způsobené použitím informací uvedených na jejích webových stránkách nebo z odkazovaných webových stránek, včetně ušlého zisku, vynaložených nákladů, přerušení činnosti a dalších škod.
Provozovatel eshopu:
Sun sport s.r.o.
Kšírova 32
Brno, 61900
IČ: 26219689
DIČ:CZ26219689
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. ledna 2024 do odvolání.